Skip to content
Onhires

Менеджер по работе с клиентами

USARemote · United States
FullTime · Other
POSTED 3 NOV
Apply Ask
Role
6 days opentrue age
Posted 3 Nov
Pay
$55k–$154kno pay posted
Market p25–p75
$55k–$154k
United States · n=21890 · 365d to 6 Nov
CompanyOnhires →
35open roles
Opened · 30d
+0
Closed · 30d
−0
30d window
Market
416,865open · Other
Opened · 7d
+21,6375% of open
All other
624,596open
All tracked boards · live 10 Nov · n=416,865

О компании

Агентство, которое создаёт AI-инфлюенсеров для брендов. Мы придумываем цифрового персонажа, генерируем с ним видео и ведём его аккаунты в Instagram, TikTok и YouTube. Сейчас у нас больше 130 проектов для клиентов из СНГ, Европы, Великобритании, США и Австралии. Мы растём до 250 проектов и ищем менеджера, который возьмёт свой портфель клиентов.

Чем ты будешь заниматься

Вести портфель проектов. Ты знаешь, что происходит с каждым проектом: где задержка, что горит, что выходит сегодня.

Общаться с клиентами. Отвечаешь в течение двух часов, первым сообщаешь новости, в том числе плохие, сразу с причиной и планом. Дважды в неделю отправляешь клиентам отчёт: итоги и план.

Запускать новые проекты. От оплаты до первой публикации — 5 рабочих дней: собрать вводные от клиента, подключить команду, проконтролировать первое видео.

Контролировать производство. Сценарии готовы, видео смонтированы, публикации выходят по графику. Если что-то отстаёт, в тот же день ставишь задачу ответственному.

Работать с продлениями. Заранее видишь, если клиент может уйти, и решаешь вопрос до того, как это станет проблемой.

Всё фиксируется в трекере: каждая договорённость становится задачей с исполнителем и сроком.

Чего в роли нет

Контент-стратегию придумывает креативный директор, продажами новым клиентам ты не занимаешься. Твоя зона — процесс и отношения с клиентом.

Кого мы ищем

От 2 лет работы с клиентами в агентстве, продакшене или SaaS, или опыт координации проектов с несколькими исполнителями.

Умеешь вести 30–40 проектов параллельно и ничего не терять.

Трекер для тебя — основной рабочий инструмент.

Пишешь клиентам коротко, по делу и тёплым тоном.

Понимаешь короткое видео и соцсети на уровне «могу объяснить клиенту, почему ролик не зашёл». Опыт с AI-контентом будет плюсом.

Не подойдёт, если тебе нужны напоминания о задачах или хочется придумывать контент, а не вести процесс.

Условия

Удалённо, полный день, ключевые созвоны в рабочее время по Москве.

Оклад по грейду: 60 000 / 80 000 / 100 000 ₽, плюс бонус до 60–90 тыс. ₽ в месяц за удержание клиентов, качество сервиса и допродажи.

Целевой доход: от 113 000 ₽ на старте, до 169 700 ₽ на старшем грейде. Грейд растёт вместе с портфелем.

Испытательный срок 1 месяц, онбординг с наставником, обучаем всем инструментам.

Как проходит отбор

Короткий созвон → тестовое задание на полдня → встреча с руководством → оффер в течение недели.

Source · OnhiresFirst seen 7 NovOriginal ↗