Vous êtes à l'écoute, aimez apporter des solutions et souhaitez développer vos compétences dans la relation client ?

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité.

Vos missions seront les suivantes :

Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email, et chat.
Répondre aux demandes des clients concernant nos produits/services et apporter des solutions adaptées.
Assurer le suivi des commandes, livraisons et interventions techniques.
Gérer les réclamations et proposer des solutions pour garantir la satisfaction des clients.
Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
Mettre à jour la base de données client et assurer un suivi personnalisé.
Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la qualité du service client.
Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser la clientèle.

Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) solutions.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
Une première expérience en relation client serait un plus.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Avantages :

Programmation :

Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications :

Lieu du poste : En présentiel