Head of Partner Enablement @ CM.com

Bouw het Europese partnernetwerk van CM.com vanaf de grond op, en maak van partners een groeimotor in elke markt.

CM.com zet per januari 2027 een nieuwe commerciële organisatie neer. Daarin is één rol helemaal nieuw: Head of Partner Enablement. Jij bepaalt met welke resellers, technologiepartners en implementatiepartners CM.com Europa ingaat, hoe het partnerprogramma eruitziet en hoe snel nieuwe partners omzet opleveren. Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer en neemt plaats in het Commercial MT.

Dit is een nieuwe rol in de vernieuwde commerciële organisatie van CM.com. Je bouwt dus vanaf het begin mee, met een klein team van 2 FTE.

Over CM.com

CM.com is een Bredaas techbedrijf dat in 1999 begon als Club Message en uitgroeide tot een beursgenoteerd AI-first platform (Euronext Amsterdam). Met 600+ collega's en lokale aanwezigheid in 15 landen helpt CM.com merken als MediaMarkt, Takeaway.com, BMW, Etam, Lucardi en YourSurprise om elke klantinteractie om te zetten in een kans.

“The entire customer journey. One platform.” CM.com verbindt gesprekken, klantdata en betalingen met AI-agents, zodat bedrijven op grote schaal persoonlijke klantreizen kunnen bieden, online én in de winkel.

Het platform bestaat uit vier suites: Connect, Activate, Convert en Support. Daarin zitten onder meer HALO (AI-agents), Mobile Service Cloud, Mobile Marketing Cloud, Business Messaging en Payments. HALO groeide na de lancering met 30% per maand.

CM.com is jong, ambitieus en snel. De organisatie is gestoeld op vier waarden:

Drive and Lead – je neemt initiatief, beslist en ziet kansen. Fouten maken hoort erbij.

Grow and Learn – de groei van collega's en klanten staat voorop. Je experimenteert en deelt kennis.

Together and Care – diverse perspectieven leiden tot betere resultaten. Je hebt oprecht oog voor elkaar.

Speed and Change – AI-agents veranderen hoe er gewerkt wordt. Jij voelt je thuis in een hoog tempo.

De rol van Head of Partner Enablement bij CM.com

Softwarebedrijven groeien zelden alleen met hun eigen salesteam. De sterkste groeien via partners: resellers met lokale aanwezigheid en het vertrouwen van klanten, technologiebedrijven waarvan de producten aansluiten op het platform, en implementatiespecialisten die zorgen dat klanten na het tekenen ook echt waarde krijgen. In Europa telt dat extra, omdat elk land een eigen taal, bedrijfscultuur en manier van inkopen heeft.

Jij bent eigenaar van dat kanaal, voor heel Europa. Concreet betekent dat:

Je bent verantwoordelijk voor de groei via het partnerkanaal. Je bepaalt welke partners CM.com gaat werven, hoe het partnerprogramma wordt ingericht (niveaus, beloningen, trainingen en gezamenlijke marketing) en hoe snel nieuwe partners productief worden. Je stelt ook de spelregels vast, zodat partners en eigen salesteams samen groeien in plaats van met elkaar te concurreren.

Je bouwt dit op over cultuur- en taalgrenzen heen, en grotendeels vanaf de basis. Dat vraagt om ‘een ondernemer’ die deuren opent, onderhandelt met de directie van partnerorganisaties en relaties omzet in een schaalbaar programma met duidelijke, meetbare resultaten.

Je geeft leiding aan een team van partnermanagers. Jouw impact blijkt dus uit hun resultaten: hoe goed zij partners werven, nieuwe partners productief maken en hun bijdrage aan de omzet laten groeien. Jij bepaalt de richting en legt de lat; je team vertaalt dat bij iedere partner naar resultaten.

Wat je gaat doen

· De Europese partnerstrategie en roadmap ontwikkelen en uitvoeren, en duidelijk maken waar partners de meeste waarde toevoegen.

· Een team van partnermanagers aansturen en verder ontwikkelen: hen coachen, de norm voor partnerprestaties bepalen en hen ondersteunen bij relaties op directieniveau en escalaties.

· Samen met je team nieuwe resellers, technologiepartners en implementatiepartners werven en onboarden in Europese markten.

· Partnerprogramma’s ontwikkelen en uitvoeren die in de hele regio schaalbaar zijn: partnerniveaus, beloningen, ondersteuning en gezamenlijke marketing. Je traint en certificeert partners voor ons volledige aanbod, zodat nieuwe partners sneller resultaten boeken.

· Samen met de andere Heads of Industry (verticals) de door partners gegenereerde en beïnvloede salespijplijn laten groeien, partnerprestaties volgen en CM.com vertegenwoordigen op partner- en branche-evenementen.

· AI-tools actief inzetten om je eigen werk te verbeteren: experimenteren, automatiseren en met je team delen wat werkt.

Hoe succes eruitziet

· Omzet, groei van de brutowinst en salespijplijn in Europa via het partnerkanaal

· Partnertevredenheid (NPS) en partnerbehoud

· De tijd die nieuwe partners nodig hebben om productief te worden

· Betrokkenheid van je team

Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer en bent lid van het Commercial MT. Je bent peer van de Heads of Industry en de Head of Digital Enablement, en werkt nauw samen met Marketing, Legal en Finance.

Wat zien we graag terug als resultaat: Jouw omzet, groei van brutomarge en pipeline in Europa via het partnerkanaal, Partnertevredenheid (NPS) en partnerbehoud van jouw partners, tot slot zien we graag Time-to-productivity van nieuw geonboarde partners

Waarom is deze rol interessant voor jou?

Dit is een nieuwe rol in een nieuwe commerciële organisatie die per 1 januari van start gaat. Jij bouwt het partner kanaal met je team verder op. Je krijgt een plek aan tafel in het Commercial MT, directe lijnen naar de CCO en heel Europa als speelveld. Je verkoopt een platform dat messaging, AI en payments combineert, met veel aanknopingspunten voor resellers, ISV's en system integrators. En je doet dat bij een beursgenoteerd Nederlands techbedrijf dat het tempo en de mentaliteit van een scale-up heeft.

Wat biedt CM.com?

Een ambitieuze en dynamische omgeving, dicht bij het vuur en invloed op de keuzes

· Echte impact: een rol met echte impact: een nieuw segment, een plek in het Commercial MT en de ruimte om de Europese retailstrategie van een AI-first platform zelf vorm te geven.

Requirements

Jouw profiel

Om succesvol te kunnen zijn verwachten we:

· Dat je aantoonbare leidinggevende ervaring hebt: je bouwt en coacht een team van partnermanagers en houdt hen verantwoordelijk voor hun resultaten. Je behaalt succes via je team en je partners, niet op basis van je functietitel

· Dat je ruime ervaring in partner- of channelmanagement binnen een SaaS-, IT, software- of platformbedrijf, bij voorkeur in meerdere Europese markten hebt.

· Dat je zelf partnerprogramma’s hebt ontworpen en uitgerold: tiering, incentives, training, certificering en co-marketing.

· Dat je sterk commercieel en onderhandelingsvaardig bent: je sluit partnerovereenkomsten en houdt partners aan hun afspraken.

· Dat je een netwerk op verder opbouwt en dat je als senior relaties bij partners, resellers en system integrators hebt.

· Dat je makkelijk werkt “over culturen en talen heen”.

· Dat je vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Je reist graag door Europa.

· Dat je werkt op kantoor in Breda en hebt al een permanente werk- en verblijfsvergunning voor Nederland.

Motivatie die we zoeken

· Je wilt iets neerzetten dat er nog niet af is. Een nieuwe rol, een nieuw kanaal, een nieuw programma: daar krijg je energie van. Je wilt meetbaar laten zien wat partners bijdragen aan omzet, brutomarge en pipeline. En je vindt het mooi om een technologiebedrijf te helpen sneller te groeien dan met een eigen salesteam alleen mogelijk is.

Persoonlijkheid die we zoeken

· Je bent ondernemend, verbindend en recht door zee. Je opent deuren bij directies van partnerbedrijven en zorgt dat afspraken ook echt landen. Je bent snel, besluitvaardig en hebt geen moeite met verandering: als prioriteiten schuiven, schuif je mee. Je zoekt de samenwerking op met collega's, en je gebruikt AI-tools actief om je eigen werk slimmer te maken.