Pour l’un de nos clients, une banque située à Luxembourg Kirchberg, nous recherchons un Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.

Profil recherché :

Senior Change Manager avec expérience avérée sur la transformation d’activités bancaires et connaissance de l’activité Corporate Trust

Mission principale :

o Coordination globale du Change Management (stratégie, communication, formation, gestion des résistances).

o Interface avec les clients impactés : identification des besoins, communication proactive, gestion des feedbacks.

o Collaboration avec les équipes internes (FA, TA, Private Capital, Custody, etc.) :

Cartographie des impacts par métier.

Alignement des processus, redéfinition des Operating Model / procédures opérationnelles, et formation des utilisateurs.

Résolution des bloqueurs en lien avec les équipes techniques (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Suivi des livrables : plans de communication vers les opérationnels, supports de formation, reporting d’avancement.

Compétences clés :

o Expertise en gestion de transition système dans un environnement bancaire complexe.

o Maîtrise des enjeux Corporate Trust et des outils cible (OFS, ATLAS2, Calypso – un plus).

o Leadership pour fédérer des stakeholders multiples (clients, métiers, IT).

o Résistance au stress et capacité à gérer des priorités conflictuelles.

Livrables :

Plan de Change Management détaillé (timeline, RACI, risques).

Stratégie de communication (interne/externe) et supports associés.

Programme de formation adapté aux différents publics (clients, métiers, support).

Tableau de bord de suivi (KPIs : adoption, incidents, satisfaction).

Experience in the environment of the service : 11+ years

Key responsibilities :

change management, from submission to closure, with the main objective of facilitating their execution with minimal impact on operations.

protection of the information system, by ensuring that the changes made do not present unacceptable risks.

detection of potential conflicts between different changes and proposing the most appropriate date for production rollout.

establishment and continuous improvement of the change management process within the operational Production teams.

Its main missions are as follows:

Ensure the quality of change requests and compliance with lead times

Monitor change requests throughout their life cycle

Organize and/or participate in change validation bodies

Change Advisory Board (CAB)

Communicate the list of changes and associated risks

Ensure compliance with the change management process.

Be the referent of the change management process and share best practice