De rol

Bij Schuberg Philis werken we anders dan de meeste IT‑organisaties. Wij leveren mission‑critical IT met multidisciplinaire, zelfsturende teams die de volledige Plan–Build–Run verantwoordelijkheid dragen. Geen overdrachtsmomenten, geen standaard blueprints, maar experts die samen end‑to‑end verantwoordelijkheid nemen voor continuïteit, veiligheid en echte businesswaarde.

De Customer Director Consulting Insurance & Pensions is de strategische gesprekspartner op C‑level die de brug slaat tussen boardroomstrategie en mission‑critical oplossingen die aantoonbaar waarde creëren in de verzekerings‑ en pensioensector. Je beweegt je moeiteloos in de wereld van GWP, COR, Solvency ratio, TCO en CSM, en weet deze metrics te vertalen naar concrete verbeterkansen op het snijvlak van efficiency, resilience en revenue.

Je gaat het gesprek aan met bestuurders, directieleden en senior management bij verzekeraars en pensioenuitvoeringsorganisaties. In de vroege fases van een engagement – van eerste verkenning tot proof of value – leg jij de verbinding tussen hun strategische agenda (bijvoorbeeld DORA, AI‑adoptie, legacy‑modernisering, operationele weerbaarheid) en de proposities van Schuberg Philis op het gebied van cloud, data & AI, software en security. Je helpt hen paradoxen op te lossen: niet óf kosten omlaag óf kwaliteit omhoog, maar én efficiënter, én weerbaarder, én een beter resultaat voor klanten en deelnemers.

Voor veel Senior Managers, Directors en ervaren Business/Technology Consultants uit de verzekerings‑ en pensioensector is dit de perfecte combinatie: inhoudelijke diepgang, strategische business‑vraagstukken, sector‑specifieke metrics en regelgeving, en echte impact op C‑level, zonder dat je fulltime commercieel of people‑manager hoeft te worden. Hier draait het om vakmanschap, eigenaarschap en het bouwen van oplossingen die er daadwerkelijk toe doen – voor klanten, hun polishouders en deelnemers, én voor Nederland.

Je krijgt de autonomie die in grote corporates vaak ontbreekt: directe klantrelaties, korte lijnen, weinig interne lagen en de vrijheid om je eigen agenda en aanpak te bepalen. Je bent een volwaardig sparringpartner voor CIO’s, COO’s, CDO’s, CRO’s en CFRO’s in de sector, en tegelijk een meewerkend voorman/vrouw in onze klantteams: je staat met één been in de boardroom en met het andere in de praktijk van onze engineers.

Jouw domein focus

Je richt je op verzekeraars (schade, leven, zorg) en pensioenuitvoerders in Nederland – met een specifieke focus op partijen waar efficiency, AI en resilience onder zware toezicht‑ en kostendruk hoog op de agenda staan. Denk aan thema’s als:

Operationele efficiency: verlaging van TCO, verbeteren van COR, modernisering van legacy‑platformen en rationalisatie van het IT‑landschap.

Resilience & compliance: DORA, AI‑Act, cyberweerbaarheid

Data & AI: fact‑based besluitvorming, inzet van AI voor claims, pricing, fraudedetectie en klantinteractie, en het daadwerkelijk realiseren van business value in plaats van alleen pilot.

Pensions‑transitie: administratieve en IT‑uitdagingen rondom het nieuwe pensioenstelsel, TCO‑beheersing in een complexe, gereguleerde omgeving en transparante communicatie richting deelnemers.

Je begrijpt de dynamiek van een sterk geconcentreerde markt met een paar grote spelers, complexe distributieketens (intermediair, direct, bancassurance, volmachten, pensioenuitvoeringsorganisaties) en stevige toezichtseisen. Je bent in staat om strategische keuzes van de board – rond groei, consolidatie, digitalisering en risicobeheersing – te vertalen naar roadmaps en concrete engagements waarin de proposities van Schuberg Philis direct bijdragen aan hun operationeel resultaat.

Wat je gaat doen

Je voert diepgaande gesprekken met C‑level en Senior management bij verzekeraars en pensioenuitvoerders om hun strategische prioriteiten, KPI’s en pijnpunten scherp te krijgen.

Je analyseert de (technische én business) context van de markt, de organisatie en hun IT‑landschap, inclusief legacy, governance, risico’s en mogelijkheden voor AI en automatisering.