Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?

O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.

Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais.

Localização e Modelo de Trabalho

Nosso time atua no modelo 100% presencial no nosso escritório na Vila Leopoldina, em São Paulo, 5 dias na semana.

Sobre a Área e o Desafio

Ser a principal referência técnica e funcional da Segurança Corporativa do Vila QuintoAndar na governança do fornecedor de segurança: garantir, por meio de SLAs, auditoria e planos de ação corretiva, que monitoramento e atendimento operem com excelência, e conduzir a resposta aos incidentes mais críticos.

CONHECIMENTO E COMPLEXIDADE

Principal referência técnica e funcional da equipe. Resolve problemas complexos com perspectiva ampla e estratégica, influenciando áreas adjacentes.

AUTONOMIA E DECISÃO

Atua com bastante independência. Orientação da gerência apenas em situações estratégicas ou sem precedentes.

INTERAÇÃO E INFLUÊNCIA

Consultor(a) para outras áreas e interlocutor técnico do fornecedor. Lidera iniciativas com visibilidade e impacto multifuncional.

Responsabilidades

Governança do fornecedor e SLAs

Definir, com a gerência, SLAs, KPIs e KRIs de atendimento e tempo de resposta, e garantir seu acompanhamento

Validar a performance reportada pelo fornecedor contra evidências (registros de ocorrência, logs, imagens)

Consolidar análises e cenários que orientem decisões da gerência sobre o contrato: penalidades, reequilíbrio e renovação

Ser a referência técnica do Vila nas reuniões de acompanhamento operacional e de resultados com o fornecedor

Auditoria e planos de ação corretiva

Planejar e conduzir auditorias e investigações complexas da operação do fornecedor: protocolos, escalonamento, qualidade dos registros, cobertura de postos e treinamento

Executar testes de resposta (simulações e acionamentos) para medir tempo e conformidade

Criar e garantir o acompanhamento efetivo dos planos de ação corretiva até o fechamento, escalando reincidências

Conduzir análise de causa raiz das falhas mais críticas

Gestão de riscos e vulnerabilidades

Identificar e priorizar gaps críticos de segurança, controle de acesso e operação do Vila

Definir o roadmap de mitigação e acompanhar sua execução

Identificar padrões e tendências de ocorrências e propor ações preventivas de médio e longo prazo

Investigações e resposta a incidentes

Liderar a investigação e a resposta aos incidentes mais críticos do Vila, como referência para a equipe

Garantir que o fornecedor preserve e entregue as evidências com qualidade e no prazo