Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

Localização e Modelo de Trabalho

Remote-First:

Atuamos no modelo remote-first, oferecendo total flexibilidade para você trabalhar de qualquer lugar do Brasil. Para quem gosta de encontros presenciais, disponibilizamos nosso escritório em São Paulo e coworkings parceiros. Além disso, contamos com o programa Work From Anywhere (WFA), que permite trabalhar remotamente de qualquer lugar do mundo por até 90 dias no ano.

Sobre a Área e o Desafio

A área de Operações de Aluguel (Rent) e Evictions desempenha um papel central na nossa proposta de valor: assegurar a tranquilidade e a garantia de pagamento aos proprietários, ao mesmo tempo em que buscamos soluções justas e humanizadas para quem aluga morar bem. Nosso time atua na esteira de recuperação de crédito e prevenção de desocupações em fase arbitral, um rito ágil e estratégico que antecede a via judicial. Estamos em um momento crucial de internalização dessa operação, construindo uma nova célula dedicada a contratos de alta complexidade e impacto financeiro, unindo negociações consultivas a novas tecnologias e ferramentas de inteligência artificial.

Suas Responsabilidades

Conduzir contato ativo multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail) com clientes em fase arbitral, aplicando negociação estratégica para quitação de débitos ou saídas amigáveis.
Gerenciar com disciplina a janela crítica de 35 a 60 dias do rito arbitral, atuando com alto senso de urgência para evitar a necessidade de ajuizamento de ações de despejo.
Trabalhar em interface direta com o time jurídico interno e advogadas para formalização de acordos, termos de transação e suspensão de atos arbitrais.
Assumir a condução de contratos de alto valor e complexidade patrimonial desviados das réguas automatizadas de cobrança digital e IA.
Negociar condições com base em políticas de alçada, cálculo de valores de quitação e propostas de parcelamento personalizadas.
Acompanhar e cumprir metas operacionais e KPIs diários de produtividade, incluindo volume de contatos realizados, taxas de conversão e promessas de pagamento cumpridas.
Garantir a gestão organizada do tempo e a atualização ágil das etapas e históricos nos sistemas de CRM e gestão de câmaras arbitrais.
Apoiar na consolidação dos fluxos da nova célula interna, sugerindo melhorias contínuas entre a esteira operacional e jurídica.

O que buscamos (Requisitos)

Experiência sólida em negociação estratégica, recuperação de crédito de alta complexidade, contencioso ou gestão de carteiras de alto valor.
Prática na condução de acordos financeiros, cálculo de quitação, margens/alçadas de desconto e rotinas de cobrança extrajudicial/arbitral.
Vivência em ambientes operacionais com metas diárias, uso de discadores/acionamento multicanal e acompanhamento de indicadores de performance.
Domínio intermediário de ferramentas de CRM, sistemas de cobrança e planilhas eletrônicas (Google Sheets ou Excel).
Excelente comunicação verbal e escrita para conduzir conversas difíceis com firmeza, assertividade e empatia.