Sobre a área: (opcional)

Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas.

No seu dia a dia:

Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE)
Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência
Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais
Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs)
Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs)
Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais
Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua
Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções
Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada)
Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores

Esperamos de você:

Experiência com gestão e melhoria de processos
Conhecimento em metodologias:
BPM / BPMN
Lean / Six Sigma (diferencial certificação)
Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas
Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão
Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas
Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados)

Diferenciais

Experiência em operações (ex: legal ops)
Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais)
Experiência em jornadas do cliente e autosserviço
Conhecimento em metodologias ágeis

Benefícios:

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Auxílio Alimentação e Refeição;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Auxílio Creche/Babá;
Vale Transporte;
WellHub;
TotalPass;
Programa de Apoio Pessoal (EAP);
Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
Desconto em Farmácia;
Programa de Gestantes;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã