About Us

Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact.

We're trusted by more than 12,000 companies worldwide, including Bolt, GoCardless, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem.

Founded in 2015, Perk has grown into a global company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston. We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel at work.

At Perk, we're driven by our values, like being an owner, delivering a 7-star experience, and working as one team. We value curiosity, purpose, and mindset, not just knowledge, to unlock the power in your potential. Our talent team brings together leading minds from the travel, fintech, and SaaS industries, representing over 70 countries. If you're excited about having a real impact and shaping how millions of people experience work, we'd love you on the team.

Visit www.perk.com to learn more.

Über die Rolle

Du wirst Teil unseres Customer Care Teams für Perk Spend, unsere Plattform für Ausgabenmanagement. Dort laufen Mitarbeiterausgaben, Lieferantenrechnungen und Firmenkartenzahlungen an einem Ort zusammen, damit Finanzteams die Ausgaben ihres Unternehmens zusammen mit unserem Travel Produkt steuern können.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell und richtig gute Unterstützung bekommen. Du beantwortest ihre Fragen, löst Probleme und hinterlässt bei jedem Kontakt einen guten Eindruck. Dabei arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und lernst unser Produkt, das sich ständig weiterentwickelt, von Grund auf kennen. So hilfst du Kund:innen, die passende Lösung für ihre Anforderungen zu finden. Was uns dabei wichtig ist: Transparenz, Empathie und Effizienz.

Deine Aufgaben

Du beantwortest Anfragen unserer deutschsprachigen Kund:innen per E-Mail und Telefon, schnell und kompetent

Du analysierst Probleme, findest Lösungen, gibst korrekte Informationen weiter und fasst nach, wo nötig

Du erstellst Tickets, dokumentierst jeden Kontakt und eskalierst komplexe Fälle an die zuständigen Teams

Du verfolgst gemeldete Vorfälle und Bugs eigenverantwortlich, bis sie gelöst sind

Intern bist du die erste Anlaufstelle, wenn es um die operative Nutzung unserer Software geht

Das bringst du mit

Erfahrung im technischen Support bei einem Unternehmen aus FinTech, SaaS oder Buchhaltungssoftware

Du behältst auch bei vielen Aufgaben und hohem Tempo den Überblick

Du arbeitest strukturiert und genau

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus

Ein Hintergrund in Finanzen oder Buchhaltung ist ein großer Pluspunkt

Erfahrung mit vielen externen Kundenanfragen und internen Abstimmungen im Team ist ein Plus

Das bieten wir

30 Tage Urlaub plus alle gesetzlichen Feiertage

Dein Perk nach Wahl: Urban Sports Club Mitgliedschaft oder BVG Ticket

Attraktives Gehalt und Mitarbeiterbeteiligung an Perk

Teamevents, darunter unser jährliches Sommerfest

Unterstützung für dein Wohlbefinden über Spring Health: je 12 Sitzungen Therapie und Coaching für dich und deine Liebsten, ohne lange Wartezeit

Flexible Vergütungsoptionen, damit dein Geld weiter reicht

17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Lebensjahr deines Kindes

16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliches Engagement

Bis zu 20 Tage pro Jahr Work from Anywhere

Vier Wochen bezahltes Sabbatical nach fünf Jahren bei Perk

Unterstützung beim Umzug an einen unserer Standorte

Bewerbungsprozess

Kennenlernen mit Talent Acquisition (30 Minuten, virtuell)

Assessment und Gespräch mit der Teamleitung (virtuell)

Abschlussgespräch (30 Minuten, vor Ort)

AI at Perk

AI is embedded in how we work across every function. The tools you'll use day-to-day are AI-enabled so you can move faster and spend more time on the work that matters. In practice, that means using AI to research and prioritise accounts, draft and refine outreach, handle customer interactions more effectively, synthesise information, and cut through shadow work - the invisible tasks that pull people away from the work only they can do - so you can focus on relationships and outcomes.